Гарантия:

   На все товары, которые представлены в интернет-магазине Q7.com.ua предоставляется гарантия. Для того, чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить представителю магазина чек об оплате товара или же товарно-транспортную накладную курьерской службы, осуществляющую доставку от магазина Q7.com.ua.

   Обеспечение гарантийных обязательств. Интернет – магазин сотрудничает с рядом производителей, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой продукции.

   Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

   При получении товара заказчик обязан/имеет право: 

 - присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю;
 - осмотреть внешний вид, все ли устраивает;
 - осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.);
 - осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.);
 - требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.

   Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.

   Согласно действующему законодательству в ряде случаем мы вынуждены отказать в гарантийном обслуживании, а именно если:

 - гарантийный срок истек;
 - дефекты и повреждения причинены клиентом, третьими лицами;
 - товар поврежден вследствие стихийных явлений, чрезвычайных происшествий;
 - небрежное отношение к товару, несоблюдение условий эксплуатации;
 - товары выполнялись и доставлялись под индивидуальный заказ;
 - отсутствует заводская упаковка, бирки и т.д.

   К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих.

   Возврат:

   Интернет-магазин Q7.com.ua осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

   Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

 - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений;
 - товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид;
 - сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты;
 - сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
 - предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.
   Для возврата денег необходимо связаться с менеджером интернет-магазина и заполнить акт возврата. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

   Возврату не подлежат следующие товары: 

 - уцененные товары;
 - собранные или поврежденные после покупки товары;
 - матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении);
 - товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ. Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).

   Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. 
   Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.